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Options de service de l'ARC pour les préparateurs de déclarations de revenus
- Site Web de l'ARC
- Gamme complète de renseignements généraux et propres aux clients, y compris Représenter un client
- Pratique et accessible sans quitter le bureau
- Lignes téléphoniques de renseignements sans frais
- Des agents du service téléphonique chevronnés sont disponibles pour répondre à vos demandes de renseignements.
- S'ils ne peuvent y répondre, ils vous donneront un rendez-vous à un moment qui vous convient.
L'ARC a la responsabilité de fournir un service abordable, accessible et équitable à tous les contribuables. À la suite d'améliorations apportées au service, l'ARC offre désormais des services par des moyens novateurs et rentables qui sont facilement accessibles à tous les citoyens et non seulement aux personnes qui vivent à proximité de ses bureaux.
Dans cette section de la présentation, nous parlerons des options de service de l'ARC pour les préparateurs de déclarations de revenus.
Le site Web de l'ARC est accessible en tout temps et offre des renseignements qui vous seront utiles pour répondre aux questions. Nos services en ligne vous donnent accès à des renseignements au-delà des heures ouvrables sans que vous ayez à vous absenter du bureau.
Nos agents du centre d'appels peuvent répondre à la majorité des demandes de renseignements. S'ils ne peuvent répondre à votre question, ils vous donnent un rendez-vous avec le bureau des services fiscaux.
Service sur rendez-vous :
- Pratique, fait gagner du temps et sans file d'attente
- Vous êtes assuré que le meilleur agent disponible de l'ARC sera prêt à vous servir
- Représenter un client, Mon dossier, ou les services téléphoniques
- Les options de transmission électronique (TED, IMPÔTNET et IMPÔTEL), les guichets de paiements automatiques, les boîtes de dépôt, Postes Canada ou les services de messagerie
Depuis janvier 2007, tous nos bureaux des services fiscaux offrent un service sur rendez-vous. Les contribuables et leurs représentants peuvent appeler les lignes de demandes de renseignements sans frais pour prendre rendez-vous. Pour les demandes de renseignements qui sont très complexes ou qui nécessitent un entretien en personne, vous pourrez rencontrer un agent de l'ARC. Le service sur rendez-vous élimine le temps d'attente et permet à l'ARC de veiller à ce que votre dossier soit confié au meilleur agent disponible afin de répondre à vos besoins.
Des rendez-vous ne seront fixés qu'une fois que les données d'autorisation auront été traitées et mises à jour dans le système de l'ARC. Prenez soin de soumettre le formulaire T1013 en temps opportun et de tenir compte des normes de traitement.
Si vous souhaitez obtenir un imprimé pour votre client, vous pouvez le faire par l’intermédiaire du service Représenter un client (si vous en avez l'autorisation) sans avoir à quitter votre bureau.
Les contribuables qui veulent un imprimé de leur compte peuvent l'obtenir au moyen du service Mon dossier ou en téléphonant à nos services de demandes de renseignements au 1-800-959-7383. L'imprimé leur sera envoyé par la poste dans les deux prochains jours ouvrables. En outre, les contribuables peuvent appeler nos lignes de demandes de renseignements et donner l'autorisation par téléphone.
L'ARC encourage les contribuables et les préparateurs de déclarations de revenus à utiliser ses services de transmission électronique des déclarations, soit la TED, IMPÔTNET et IMPÔTEL, qui fournissent automatiquement un numéro de confirmation pour les déclarations reçues. De plus, les contribuables et les préparateurs de déclarations ont accès aux guichets de paiements automatiques et aux boîtes de dépôt, ou peuvent obtenir un accusé de réception pour la correspondance par l'intermédiaire de Postes Canada ou des services des messageries prioritaires. Les documents livrés à un bureau des services fiscaux peuvent recevoir l'estampille de la date de réception sur demande.
